Calendario de Adviento de ideas

Buenas,

Antes de que terminara el año, tenía la intención de aportar una serie de sugerencias pendientes para la App, la mayoría nuevas, que he ido recopilando gracias a las pruebas y experiencias acumuladas este último tiempo.

Aprovechando estas fechas, y para que resulte algo más ameno (al menos para mí), he decidido confeccionar una especie de calendario de adviento… por lo que cada día, trataré de publicar un paquetito de ideas, relacionadas con un tema en concreto, hasta llegar a nochebuena y esperar la llegada de…

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Día 1: :gift: Saldo

- Ocultar Cantidad.
- Bloquear Saldo.
- Convertir Divisa.

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- Ocultar Cantidad: En algunas ocasiones puede suceder que utilicemos la App en público y no nos interese que otras personas vean el balance de nuestra cuenta. Se podría habilitar una opción para desenfocar el saldo de forma que este no sea visible.

Propuesta ejemplo: Al pulsar sobre la cantidad, que se difuminasen los números.

- Bloquear Saldo: Puede ocurrir que necesitemos realizar un pago y el saldo disponible en Verse sea inferior al montante de la operación. Si nuestra intención es que la cantidad proceda de una sola fuente, para llevar mejor nuestras cuentas, actualmente tenemos que añadir el dinero requerido en la App y luego efectuar la transacción. Aún así si el deposito no coincide con la cifra del movimiento, puede seguir dificultando nuestra contabilidad. Si se pudiese bloquear el saldo de Verse, nos ahorramos este paso, pagando directamente el total con la tarjeta asociada a nuestra cuenta de banco.

Propuesta ejemplo: Presionando sin soltar sobre el saldo, hasta que apareciese un símbolo de un candado sobre el mismo.

- Convertir Divisa: También puede resultar de utilidad poder cambiar la moneda por defecto con la que operamos. Por si necesitamos hacer una transacción en otra divisa, saber si disponemos de balance suficientemente y/o pagar exactamente sin hacer cálculos en la misma moneda… o si estamos en el extranjero y queremos usar la VerseCard, asegurarnos de que la operación sea viable sabiendo la cantidad que disponemos en la moneda de dicho país.

Propuesta ejemplo: Pulsando sobre el símbolo de la moneda ir cambiando de divisa entre las que tengamos en el listado de favoritas.

Bueno, este es el primer paquetito compuesto de tres propuestas abiertas a cualquier tipo de crítica o añadidura… ayuda a PapaVerse :santa: a repartir regalitos :gift: al equipo de Verse, para que el año que viene continúen mejorando la App y podamos seguir disfrutando lo máximo posible :partying_face:

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Día 2: :gift: Privacidad

- Solo Amigos.
- Perfil Anónimo.
- Omitir VerseCard.

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- Solo Amigos: Actualmente solo se puede elegir la privacidad por defecto como pública o privada… todo o nada. Un término intermedio, quizás animaría a compartir sus transacciones a aquellos usuarios recelosos de su intimidad ante desconocidos… y ya si se quiere vivir más al limite, se podría expandir un nivel más allá, y permitir la visibilidad pública a contactos directos de los miembros de nuestra agenda.

- Perfil Anónimo: Aunque tengamos activada nuestra actividad como privada, cualquier usuario que disponga de nuestro contacto puede acceder a nuestro perfil… donde aparte de ver nuestro nombre e imagen personal, nos puede efectuar pagos sin necesidad de aceptación.

Para algunos miembros de Verse, podría resultar interesante la opción de ocultar su identidad a usuarios no conocidos, o en cualquier caso recibir una solicitud de amistad previa para su aprobación, como sucede en la mayoría de las redes sociales. De este modo, por ejemplo, se podrían prevenir en cierta medida operaciones equivocadas o evitar acciones no deseadas.

- Omitir VerseCard: Si tenemos configurada la privacidad por defecto de nuestras transacciones como públicas, cuando hacemos un pago con la tarjeta de Verse, automáticamente aparece en el muro social… a diferencia del resto de operaciones que nos permite elegir su visibilidad previamente, sin tener que acudir al detalle posteriormente para ocultar su presencia social si así lo deseamos.

Por otra parte, es posible que a ciertos usuarios que no les importe difundir sus interacciones con otros miembros de forma abierta, tal vez no les agrade hacer públicas las operaciones que efectúan con su VerseCard… además que al margen de la privacidad, la información que ofrecen puede que tampoco aporte excesiva relevancia social. Por lo que se podría distinguir esta modalidad de abono en las opciones de privacidad de manera independiente.

Otro paquetito dividido en otras tres partes… mañana más :christmas_tree:

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Día 3: :gift: :heart:

- Limitar :heart:.
- Restringir :heart: Recibidos.
- Tiempo de Espera entre :heart:.

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- Limitar :heart:: Acotando la cantidad de “me gustas” al día, así como el número máximo por receptor… tal vez se seleccionasen y repartiesen de mejor manera, a la vez que se podrían evitar demasiadas repeticiones a un mismo usuario que pudiesen llegar a resultar molestas sin darnos cuenta.

- Restringir :heart: Recibidos: Al mismo tiempo, se debería poder elegir la no recepción de “likes”, al menos por parte de usuarios sin relación directa… o en su defecto, determinar el número diario de recibidos por parte de los mismos o contactos excesivamente efusivos, para prevenir cualquier tipo de saturación o incomodidad, a veces sin ser conscientes tampoco.

- Tiempo de Espera entre :heart:: Estableciendo una pausa entre cada pulsación a “corazones”, aparte de impedir ataques multiples de amor social de modo consecutivo… se acabaría con las dobles pulsaciones por error, con el consecuente desmarque del símbolo del corazón y teniendo que volver a presionar para señalarlo nuevamente.

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Día 4: :gift: Grupos

- Aceptar incorporación.
- Designar administradores.
- Eliminar miembro.

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- Aceptar incorporación: Antes de formar parte de un grupo, quizás queramos conocer su info y quienes participan… y en el caso de estar de acuerdo, confirmar la adhesión al mismo.

- Designar administradores: Dependiendo del tipo de agrupación, quizás sería interesante poder nombrar a varios administradores… de este modo, por ejemplo, se podrían incluir participantes de diferentes agendas.

- Eliminar miembro: Al igual que se puede añadir a un nuevo usuario al grupo, debería existir la opción de poder borrarlo… si deja de formar parte del mismo, o por cualquier motivo, este no sale por su cuenta.

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Día 5: :gift: Eventos

- Participación Anónima.
- Aceptar Inclusión.
- Recordatorios Selectivos.

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- Participación Anónima: En ocasiones puede suceder que un usuario quiera participar en un evento, sin embargo, no desee que su nombre y acceso a su perfil sea público… habilitando un modo de participación anónima, se podrían solventar estas situaciones.

- Aceptar Inclusión: Aunque no se valide la participación en un evento, nuestro contacto figura en la lista de invitados, a la vista de cualquier usuario que entre en el mismo… esta información debería estar oculta de alguna forma hasta la aceptación de la correspondiente invitación.

- Recordatorios Selectivos: Se debería poder desactivar la opción de recibir recordatorios de eventos concretos… actualmente (si es que no se ha solucionado ya), siguen llegando avisos incluso no habiendo aceptado la participación en los mismos. También podría resultar práctico, seleccionar a que contactos queremos recordar un evento, en lugar de hacer advertencias generales.

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Día 6: :gift: VerseCard

- Historial Independiente.
- Bloqueo Personalizado.
- Configurar Límite.

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- Historial Independiente: En ausencia de un filtro para poder consultar nuestras operaciones con la tarjeta de Verse… al menos debería haber un historial específico dentro del apartado VerseCard, por ejemplo.

- Bloqueo Personalizado: Se podría implementar la preferencia de desactivar cierto tipo de acciones con la tarjeta de forma individualizada… como compras por internet, uso en el extranjero o incluso retiradas de cajeros.

- Configurar Límite: Del mismo modo que habilitar la opción de determinar la cantidad máxima de gasto… al margen del establecido por defecto.

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Día 7: :gift: Registro

- Validar e-mail.
- ID Opcional.
- Confirmar Invitación.

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- Validar e-mail: Si se realiza el registro del correo manualmente, no se requiere ningún tipo de confirmación, por lo que si se introduce un e-mail incorrecto, si más tarde no se rectifica en ajustes, nunca llegarán las notificaciones ni comunicaciones… ya solo por este motivo, se debería verificar con un enlace o al menos introducir en dos ocasiones para comprobar que se ha escrito correctamente.

- ID Opcional: Si tarde o temprano va a ser necesaria la incorporación del documento de identidad para utilizar la aplicación… quizás su solicitud de verificación previa opcional durante la fase de registro (en caliente), evite posibles pasotismos (en frío) o dejadez sin la ayuda en el momento de la persona que le recomendó la App. Si por cualquier motivo, el nuevo usuario no puede o no le interesa confirmar su identificación en ese instante, puede saltar este paso, siendo al menos conocedor de que más adelante tendrá que realizarlo.

- Confirmar Invitación: Si nos registramos a partir de una recomendación, una vez verificado nuestro número de móvil, se podría informar de que la invitación ha sido relacionada con éxito… por ejemplo, indicando el nombre del referidor y las condiciones de la promoción vigente, para luego proseguir con el proceso, sabiendo que todo va bien.

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Día 8: :gift: Invitaciones

- SMS o WhatsApp.
- Número ya Registrado.
- Eliminar de Listado.

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- SMS o WhatsApp: A la hora de recomendar a un contacto de nuestra agenda, se podría habilitar la opción de elegir que este reciba un mensaje de texto tradicional, o bien uno de WhatsApp… de este modo se ahorraría en recursos, a la vez que con la segunda alternativa, la invitación resultaría más personal y directa, además de poder modificar el texto de recomendación, adecuándolo a cada receptor para que resulte más efectiva.

- Número ya Registrado: Al igual que aparece que un contacto ya está “En Verse”… debería informarse de alguna forma, si el número de móvil que pertenece a la persona a la que pretendemos invitar, ya ha sido utilizado en la App. De esta manera se podrían prevenir malentendidos antes de proceder al registro de una cuenta, si el objetivo es obtener una nueva bonificación.

- Eliminar de Listado: A veces resulta, que se invita a un usuario que ya ha sido miembro de Verse, o que por otros motivos, permanece en la lista de invitados en proceso a pesar de haber completado los requisitos para la obtención del premio. En estos casos, cuando se confirme o resuelva el asunto, debería existir la opción de poder suprimirlo del listado, al igual que otros contactos que, por ejemplo, sepamos que hayan borrado su cuenta.

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Día 9: :gift: Recompensas

- Plazo.
- Repartición.
- Fraccionamiento.

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- Plazo: Se debería fijar un tiempo límite para poder optar a las recompensas, de este modo posiblemente se fomentaría el uso de la App con más premura… en el caso de que interese su obtención, y probablemente el recomendador incidiese más en este aspecto… recordando que existe un plazo determinado, desapareciendo la invitación de la lista una vez finalizado.

- Repartición: Dependiendo del tipo de persona a la que vaya destinada la recomendación, se podría seleccionar que cantidad o porcentaje recibiría cada implicado… por ejemplo, ceder parte de la asignación o su totalidad al invitado, para demostrar de algún modo que no se aconseja la App por simple interés económico.

- Fraccionamiento: En lugar de otorgar las bonificaciones al completar las condiciones del proceso de invitación, estas se podrían dividir en varios tramos… por ejemplo: 1€ cada vez que se efectúe por primera vez una acción estipulada, como verificar identidad (1), añadir saldo (2) o moverlo (3). De tal manera que el nuevo usuario al mismo tiempo que practica el funcionamiento de la App, comprueba que su uso tiene su correspondiente premio… pudiendo proseguir posteriormente con la creación de un grupo (4) o evento (5).

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Día 10: :gift: Código Promocional

- Introducir en Registro.
- Asignar a Todos.
- Personalización.

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- Introducir en Registro: En algunas ocasiones, los usuarios en su primer acercamiento a la App, no localizan por si mismos el lugar donde inscribir el código promocional, o por cualquier motivo, se les pasa… y cuando van a hacerlo, resulta que el periodo de introducción ha expirado. Lo que puede resultar una primera experiencia un tanto negativa en Verse. Para evitar este tipo de incidentes y ofrecer mejor transparencia, se debería dar la opción de validar la promoción durante la fase de registro.

- Asignar a Todos: Aún no siendo embajador y conservando su número de invitaciones, cada usuario debería tener un código promocional propio, así se evitarían otro tipo de incidencias, como las de registro antes de recibir el SMS… aparte que la difusión de las recomendaciones podría ser más amplia, pudiendo publicarse en redes sociales, por ejemplo, y que sean los interesados quienes por su cuenta, de algún modo, den el primer paso para unirse a Verse.

- Personalización: Para quienes posean un código promocional, sería ideal que pudiesen modificarlo adecuándolo a sus necesidades, por ejemplo, con un término más sencillo de recordar y que les identifique más fácilmente. Otra alternativa que tal vez resultaría más viable e igual de interesante, sería que en lugar del código, se pudiese utilizar indistintamente el número de teléfono móvil asociado a la persona que recomienda la aplicación, algo que también podría ser aplicable a cualquier usuario sin necesidad de que se tenga un código asignado.

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Día 11: :gift: Requisitos Promo

- Varios Destinatarios.
- Invitar Amigos.
- Movimiento Gradual.

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- Varios Destinatarios: Para poder obtener la recompensa de bienvenida, aparte de mover una cantidad determinada, se debería establecer que dicho movimiento fuese a más de un destinatario. De este modo, aparte de promover mejor el servicio, se reducirían en cierta medida las invitaciones que solo se emplean como cupón o bono descuento por parte de algunos usuarios.

- Invitar Amigos: Otra de las condiciones que deberían establecerse, sería la de mandar una serie de invitaciones a contactos de nuestra agenda, aunque luego no lleguen a registrarse exitosamente. Explicando que para aprovechar mejor el servicio, cuantos más contactos directos lo usen, más ventajas se tendrán.

- Movimiento Gradual: A veces muchos nuevos usuarios no entienden correctamente los requisitos de la promoción de bienvenida, y piensan que tienen que pagar de una vez la cantidad mínima exigida, o simplemente les parece algo elevada para una prueba… por lo que en lugar de tener que alcanzar dicha cifra, se podría dividir en distintas fases hasta completar el objetivo. Por ejemplo: 1€ al mover 5€, dos al llegar a diez y el resto al lograr los veinte o más.

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Día 12: :gift: Condiciones Promo

-Permanencia.
-Premio Aplazado.
-Verificación.

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-Permanencia: Si se obtiene la recompensa de bienvenida por invitación y decide cobrarse, el nuevo usuario debería aceptar mantener activa su cuenta un tiempo determinado… de este modo se evitarían bajas justo después de retirar el premio o pasárselo a otro usuario… y quizás durante ese periodo tenga la oportunidad de comprobar la verdadera utilidad del servicio, y decida continuar usando la aplicación.

-Premio Aplazado: Otra opción sería, que el saldo acumulado de la recompensa como invitado, no se pudiese mover hasta pasado un plazo… así se evitaría que las bonificaciones se utilizasen como parte del medio de pago para aquellos usuarios que solo utilizan la App con intereses meramente lucrativos, la mayoría de las ocasiones sin detenerse a explicar el funcionamiento, utilidades y ventajas de Verse… simplemente utilizándolo como un bono o cupón de descuento, y cuyos clientes, después de usarlos, desinstalan la App o borran la cuenta directamente.

-Verificación: Si no me equivoco, un nuevo usuario, para poder mover su dinero, hasta pasado un tiempo desde su registro, no necesita verificar su identidad. Si como invitado recibe una bonificación, para poder confirmarla como saldo, tendría que validar su documentación previamente… es más, hasta que dicha verificación no se hiciese efectiva, la persona que le recomendó tampoco debería poder manejar su correspondiente recompensa, permaneciendo como pendiente hasta entonces.

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Día 13: :gift: Avatar

- Estado.
- Categoría.
- Nivel.

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- Estado: Simplemente observando la imagen de un contacto, deberíamos poder ver el estado de la cuenta del usuario con el que queremos interactuar o hemos tenido alguna operación en el pasado… por ejemplo, para saber si la tiene activa o bloqueada, o si la ha eliminado. Lo ideal sería poder averiguar también si tiene la App instalada o no en ese momento. Esto se podría lograr poniendo un símbolo para cada caso, al igual que se hace cuando un usuario está en Verse.

- Categoría: Del mismo modo, que se podría distinguir entre tipos de usuario… como básico, embajador o miembro del equipo de Verse. Por ejemplo, rodeando la imagen con un círculo de un color diferente para cada caso.

-Nivel: Otro aspecto interesante sería poder saber el grado de usuario según su tiempo y experiencia en la App. Por ejemplo, miembros con menos de un mes desde su registro, u otro tipo de supuestos, como si tienen verificada su identidad o no.

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Día 14: :gift: Contactos

-Agenda Interna.
-Verse En Verse.
-Añadir Miembros.

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-Agenda Interna: Al margen de todos los contactos personales de nuestro móvil, debería existir una sección exclusiva en la que apareciesen solo los contactos de Verse… donde pudiésemos acceder a sus correspondientes perfiles, para así poder realizar consultas y acciones con cada uno más fácilmente.

-Verse En Verse: En su defecto, cuando nos disponemos a realizar una operación con cualquier contacto y accedemos al listado completo, al mismo tiempo que figuran al principio los más frecuentes y últimas transacciones… se podría habilitar una pestaña para filtrar solo aquellos que tienen cuenta activa en Verse.

-Añadir Miembros: Puede suceder que realicemos transacciones con usuarios que no tengamos en nuestros contactos del móvil… como el amigo de un amigo, la persona que organiza un evento o un comercio donde pagamos a través de su código QR. En estos casos, quizás nos interese incorporarlos a nuestra lista de Verse, aparte de para poder acceder a estos más cómodamente… por ejemplo para incluirlos en un grupo o invitarlos a eventos directamente.

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Día 15: :gift: Perfil

-Transacciones.
-Grupo/Evento.
-Silenciar.

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-Transacciones: En mi opinión particular, no poder consultar las operaciones realizadas con cualquiera de nuestros contratos de Verse, de forma que podamos ver el resumen de las mismas, de manera independiente y con todos los detalles, es uno de los puntos más débiles de la App, y sinceramente, a día de hoy, todavía no me explico como no se ha implementado… accediendo a un perfil, debería haber una opción para ver las transacciones establecidas con dicho usuario.

-Grupo/Evento: Actualmente cuando accedemos a un perfil, aparte de “Pagar/Pedir dinero”, solo existen las opciones de “Denunciar/Bloquear a este usuario”… para que no se muestren únicamente acciones negativas, se podrían incluir las de “Añadir a un Grupo/Invitar a un Evento”, las cuáles también podrían aplicarse a miembros de Verse que no estén en nuestra lista de contactos.

-Silenciar: Si por cualquier motivo no queremos recibir notificaciones de un usuario en concreto, ya sea porque nos da demasiados likes, manda muchos pagos tontos o constantes recordatorios de eventos, pero tampoco queremos llegar al extremo de bloquearlo… incorporando una opción de silencio selectivo en su perfil, se podría establecer un punto intermedio, y todos contentos.

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Día 16: :gift: Notificaciones

-Email.
-Externas.
-Internas.

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-Email: En la actualidad desde la aplicación solamente se pueden gestionar cierto tipo de “Notificaciones de email”, en concreto las referentes a nuestras transacciones en Verse… sería conveniente poder desactivar el resto de comunicaciones por correo (descartables) dentro de la propia App, y sobretodo darse de alta de nuevo de las mismas si se desea, acción que no podemos realizar por nosotros mismos de ninguna manera, sin acudir al servicio de atención.

-Externas: Recientemente en la App suele aparecer un mensaje dónde se informa (en perfecto inglés) cómo configurar las notificaciones de nuestro terminal para poder recibir avisos fuera de la aplicación, ya sea en forma de alertas tipo tira, sonido o globo… el acceso directo a estas opciones, mejor que en una ventana temporal, debería incorporarse al apartado de “Notificaciones…”, eliminando “…de email”, al englobar más categorías…

-Internas: …al igual que los mensajes y ventanas emergentes que aparecen dentro de la App, los cuales a pesar de que podemos cerrar, en ocasiones pueden resultar repetitivos o molestos para algunos. La elección de la visualización o no de estas notificaciones, se podría incluir también en su sección correspondiente… pudiendo distinguir entre las diferentes clases, como informativas, promocionales, recordatorios, etc… dando la oportunidad de omitir las de un tipo en concreto, o por ejemplo, no volver a mostrar la misma de nuevo.

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Día 17: :gift: Pantalla Principal

-Actualizar.
-Modo Zoom.
-Botón Verse.

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-Actualizar: Llevo meses utilizando la App, y hace pocas semanas, me enseñaron que deslizando el dedo desde arriba hacia abajo en la pantalla principal, esta se actualizaba. Hasta entonces para refrescar la información, tenía que esperar un tiempo o salir y entrar de nuevo. Probablemente sea una acción común en otras aplicaciones, sin embargo es posible que muchos usuarios de Verse no sean conocedores de la misma. Por lo que, aunque sea un tanto simple, en ocasiones puede resultar de cierta utilidad, y a su vez, podría ser una buena manera de práctica iniciativa para el nuevo miembro… por ejemplo informando de su funcionamiento en los primeros mensajes demostrativos.

-Modo Zoom: Durante este tiempo como recomendador, he observado que algunos usuarios tienen problemas de visualización y pulsación de ciertas opciones, sobretodo la de “Ajustes”. Tal y como están distribuidas actualmente, todos sus iconos se podrían agrandar un poco, sin que afectase en demasía al aspecto general… o bien, habilitar una modalidad de ampliación gráfica para aquellas personas cuya visión lo requiera.

-Botón Verse: Una de las cosas que echo en falta en la pantalla principal, es la presencia del logo de Verse. A la vez, uno de los iconos más utilizados, si no el que más, el de las flechitas… particularmente considero que se encuentra en un sitio a veces incómodo, y al mismo tiempo con las distintas actualizaciones del producto, las acciones que recoge no son solo las que se intuyen al ver su símbolo, resultando a su vez poco intuitivo para los neófitos.

Mi propuesta es la de ubicar un icono de opciones con el logotipo de la empresa en el centro de la barra inferior, desplazando el de “Grupos” a su derecha y recolocando el de “Eventos” a la izquierda. Esto le daría a la App un carácter más diferenciador, a la vez que se identificaría más rápidamente con las acciones que incluya dicho nuevo botón exclusivo.

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Día 18: :gift: Historial

-Filtro/Búsqueda.
-Archivar.
-Categorías.

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-Filtro/Búsqueda: La ausencia de poder localizar una operación concreta, merma mucho la utilidad de la App. Por lo que sería fundamental implementar un buscador de transacciones… ya sea por contacto o concepto. Así como un filtro por fecha o cantidad.

-Archivar: A veces efectuamos operaciones sin mucha transcendencia, ya sean por pruebas o que por otros motivos de limpieza visual, no nos importen que no figuren junto al resto… para estos casos, una posible solución sería la opción de poder archivarlas y mantener un orden más efectivo de nuestras transacciones realmente importante.

-Categorías/Desplegable: Al margen del histórico general, sería oportuno poder distinguir de algún modo los distintos tipos de operaciones, para así visualizar el listado de cada uno de forma independiente… otro aspecto relacionado, sería el de tener la posibilidad de plegar y desplegar las acciones consideradas como “Pendientes”, para que si tenemos varias acumuladas, no solapen las últimas transacciones en la pantalla principal. Se podría aprovechar dicho desplegable para que aparezcan y filtrar las distintas categorías del historial.

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Día 19: :gift: Pagos/Cobros

- Dividir/Repartir.
- Devolver.
- Marcar.

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- Dividir/Repartir: De la misma manera que cuando se accede al detalle de una operación realizada con la #VerseCard se ofrece la opción de “Dividir” dicho desembolso… podría resultar igual de práctico que se pudiese hacer lo mismo con otros tipos de pagos efectuados. Es más, quizás también podría ser interesante la opción “Repartir” un pago recibido entre varias personas.

- Devolver: Esta opción sería común tanto para pagos enviados, como recibidos, aunque dependiendo de cada caso su función variaría. Por ejemplo, si nos damos cuenta que hemos enviado una cantidad erróneamente, estaría bien tener una forma de solicitar una devolución más o menos automatizada, sin tener que realizar una petición y repetir los mismos datos a la inversa… el otro supuesto sería, si observamos que hemos recibido un pago equivocado, poder reembolsarlo del mismo modo con un simple botón.

- Marcar: En ausencia de filtros de búsqueda, quizás hasta entonces, sería más sencilla de incorporar la marcación como importantes de ciertas transacciones… las cuales nos interese poder acceder a sus detalles más fácilmente cuando lo necesitemos. Bien guardándolas en un apartado de favoritas, o si no, seleccionando una pestaña, que solo apareciesen los destacadas.

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