#FundacionVerse

Hola

¿No sé si existirá algún modo de devolver saldo directamente a Verse?
o
¿Alguna cuenta asociada para este fin?

A veces echo en falta una forma de reembolsar alguna cantidad que se pueda considerar que se ha percibido de manera errónea u otros motivos, sin tener que recurrir a una consulta al soporte.

Supuestos:

1.- devolución de bonificación no merecida.
2.- reembolso para poner cuenta a 0 y poder eliminarla.
3.- devolución por posible recompensa duplicada.
4.- reembolso inviable a otro usuario por bloqueo o eliminación de su cuenta.
5.- devolución de premio porque sí.
6.- para pruebas de usuario.
7.- para contribuciones a la causa.
8.- ¿?

1.- Se recibe una bonificación por haber recomendado a un usuario, que ya sea por desconocimiento o por abuso, resulta que ya había disfrutado de la promoción anteriormente con otra cuenta.

A pesar de que se bloquee la cuenta de este usuario…

bloqueada
…se sigue conservando el premio… por lo que resulta injusto beneficiarse de este tipo de casos. Así que debería existir la posibilidad de devolver ese dinero a Verse para que lo use en otros regalos bien merecidos.

2.- Un usuario que se creó una segunda cuenta “por error”, se entera (o informan) de las condiciones y quiere borrarla para evitar problemas, pero la app no se lo permite, ya que necesita tener el saldo a 0, y no puede retirarlo a su banco, ni tampoco moverlo a otra cuenta, porque no ha podido verificar su identidad al haberlo hecho ya en otra.

Añadiendo una opción de devolver saldo a su origen, se podría solucionar esta situación.

He visto que cuando se cancela un evento, aparece este mensaje…

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…aunque la verdad, nunca he cancelado ninguno que no sea de prueba, por lo que desconozco si ¿los reembolsos son automáticos o se hacen manualmente?

También puede suceder que al intentar borrar la cuenta, alguna de las personas que le hizo algún pago, ya no disponga de cuenta activa…


…por lo que no sería posible su reembolso, y la cuenta seguiría sin poder estar a cero, hasta que se cobre.

Para evitar estos casos, sugiero la alternativa de ceder este saldo a un fondo común de Verse, y que se use para buenas causas o seguir promoviendo sus servicios.

3.- Se recibe una recompensa por duplicado, y se quiere devolver la repetida a Verse.

4.- Se ha percibido un pago de un usuario desconocido o por error, se procede a la devolución, pero tiene este tiene la cuenta bloqueada o eliminada.

5.- Se ha obtenido una recompensa correcta, sin embargo, no nos interesa el regalo, aunque si que conste como invitado de nuestra parte… y queremos devolver la parte del premio que nos corresponde a Verse, para que la utilice para mas promociones.

6.- Para pruebas, a veces un nuevo usuario, todavía no tiene muchos contactos con Verse, o no quiere molestar a otras personas para practicar sus funciones… puede usar esta cuenta de Verse para probar.

7.- Simplemente para aportar alguna cantidad a la “Fundación Verse” y dejar un mensaje de agradecimiento en el muro público.

8.- ¿Se te ocurren más ejemplos?

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