Manual del buen embajador

El manual del buen embajador

Hola, en esta ocasión, el propósito de este tema es el de crear entre todos una guía que sirva de ayuda para aquellas personas que colaboren o quieran colaborar con Verse, y recomendar su producto y servicios asociados de la mejor manera.

De forma, que una vez recopiladas y desarrolladas todas las opiniones y experiencias de los distintos participantes, podamos redactar un manual donde poder obtener información para que la labor de embajador sea lo más productiva posible.

A continuación expondré unos puntos, a modo de ejemplo, con un poco de desarrollo. Cuya intención es la de servir de hilo para exprimir los diferentes conocimientos adquiridos por aquellos quienes quieran contribuir en su confección definitiva.

  • 1. Conoce el producto

Para recomendar un producto, es fundamental conocerlo bien. Así que debemos informarnos de que va y como funciona.

En este caso, aparte de consultar toda la información de apoyo que se encuentra a nuestra disposición, tanto en la sección de ayuda de la app como el soporte web, tenemos que saber utilizar todas sus funciones, para más adelante, si nos consultan sobre cualquier cuestión, poder ofrecer la contestación más adecuada.

Si nos preguntan sobre algo que no sabemos o no estamos del todo seguros, tomamos nota y tratamos de informarnos acudiendo a atención, o si conocemos a algún miembro experimentado o estamos en algún grupo… salir de dudas, para luego poder responder y que nos sirva para próximas ocasiones.

Nunca lo dejes para después. Aquí estamos para ayudarnos.

  • 2. Predica con el ejemplo

De poco sirve recomendar un producto, si luego ni nosotros mismos lo utilizamos, o lo que es peor, lo usamos de forma incorrecta o inadecuada.

Da buena imagen. Piensa que de algún modo, aunque tan solo seamos colaboradores externos, somos parte de la imagen de Verse. Así que debemos servir de ejemplo para el resto de usuarios.

Este punto tiene mucho por desarrollar, aunque me quedaré con unas recomendaciones básicas:

-Debemos tratar de que nuestro nombre de usuario sea nuestro nombre y apellidos reales, y como imagen de perfil elegir una foto en la que se nos pueda reconocer claramente y seamos fácilmente identificables. En Verse no hay nada que esconder, y si nos ven tal y como somos, confiarán más en nosotros y en el servicio.

-Otra recomendación relacionada es que siempre que podamos, hagamos nuestras transacciones públicas, es bueno y positivo que todos vean que hay movimiento, esto genera confianza, además lo mismo que comentaba anteriormente, ¿si no hacemos nada malo? ¿para qué ocultarlo? Además que como ya deberías saber, aunque las operaciones se visualicen en abierto, nunca se mostrarán las cifras de las mismas.

-Para terminar en este punto de momento, aunque Verse sea una app habitualmente para el uso entre colegas, tenemos que tratar de moderar un poco nuestra forma de expresarnos en las notas asociadas a los movimientos. Lo que para nosotros y nuestros amigos a nivel interno pueda resultar gracioso, tal vez otras personas, puedan interpretarlo de una manera diferente.

  • 3. El verdadero premio es la utilidad

Una vez que conoces el producto y lo utilizas de forma habitual, recomendarlo debería ser algo natural. Más que nada, porque Verse sin amigos… no es nada.

No obstante, por desgracia mucha gente solo ve la app como una forma de sacar un extra a base de invitaciones de usar y tirar.

Particularmente, me parece una cierta forma una falta de respeto a un equipo que trabaja duro cada día para convertir su producto en una utilidad para todos y facilitarnos la vida en nuestro día a día. Ahorrándonos tiempo y dinero en muchos casos. Y ellos también merecen su recompensa por su esfuerzo.

Dejando a un lado opiniones personales, según mi experiencia a lo largo de estos meses, he llegado a la conclusión que a la hora de recomendar, hay que dejar de un lado las diferentes bonificaciones de bienvenida y centrarse en la verdadera utilidad del producto que tenemos entre manos.

Cierto es, que del modo que se vende actualmente, y de la manera que se van pidiendo los requisitos, es normal que muchos de los nuevos usuarios desconfíen del servicio si no se les explican bien su propósito y sus funciones.

Esto es algo que entre todos deberíamos mejorar, aunque ya formaría parte de otro tema independiente.

Hasta aquí por hoy, os animo a apuntar cualquier inciso o modificar los títulos de los puntos relatados o proponer nuevos de interés.

Gracias, y a por ellos :muscle:

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conoceelproducto

A continuación pongo algunos enlaces que considero de interés para estar informados sobre cuestiones del servicio, a la vez que algunos apuntes acerca de los mismos:

  • Página Oficial de Verse :gem:
    Añade la web a tus marcadores para compartir e informar a los nuevos usuarios, ahorrándote parte del speech, de paso verán que se trata de un servicio serio, para que en el caso una posible desconfianza inicial, el grado de fiabilidad aumente en cierta medida.

  • Preguntas Frecuentes :thinking:
    Aparte de la “Ayuda” de la App, puedes consultar tus dudas en esta sección de la Web. Útil si no quieres cambiar de pantalla en la aplicación, o también para personas que aún no la tengan. Agrega este enlace a tus favoritos.

  • #VerseCard :credit_card:
    Si todavía no la tienes, ya estás tardando. Sin la tarjeta de Verse, no se debería conceder el título de Ambassador… además, en ausencia de una medalla de embajador :medal_sports:, de algún modo te servirá de acreditación para demostrar de una forma física y tangible la existencia real del producto :sunglasses: a aquellos que aún permanezcan incrédulos :astonished:

  • Programa de Embajadores de Verse :medal_military:
    Conviértete en Ambassador… si aún no lo eres. En este enlace tienes las condiciones y ventajas que ofrece este rango. Apúntate o recomienda que se inscriban tus amig@s con el formulario de solicitud, no hay más.

  • Promociones y Sorteos :trophy:
    Aquí debería estar figurar todas las condiciones e información actualizada de las promociones que va organizando Verse cada mes.

  • Soporte Web de Verse :mailbox:
    Este formulario es como mandar un e-mail con una consulta directamente al soporte técnico. Pones tú correo electrónico y recibes la respuesta al mismo. Te recomiendo que inicies una sesión en la Web, aunque estés registrado en Verse, la primera vez es necesario obtener una contraseña nueva. De este modo se guardará un historial de todas las comunicaciones mantenidas, aunque no las conserves en tu e-mail.

  • Contacto :phone: :email:
    Mi recomendación en este caso, aunque parezca muy obvia, es que te crees un contacto en la agenda de tu móvil con el teléfono de Verse, así como el correo de hello :wave:.

  • Términos Legales :pen:
    Si tienes un ratito :hourglass_flowing_sand: échale un vistazo a este texto, quizás aprendas algo interesante :brain:. Por ejemplo, que solo se puede tener una cuenta :point_up: por persona.

  • Privacidad :closed_lock_with_key:
    Aquí ponen donde puedes ir a visitarles si quieres tomarte una cerveza con ellos :beers: , y en resumen explican, que tus datos están más seguros que en la Casa Blanca :classical_building:.

  • Foro Oficial de Verse :skull:
    El foro es una lugar donde sus miembros pueden interactuar y contarse sus batallitas :crossed_swords: :shield:… cualquier persona está invitada y puede curiosear sin necesidad de registrarse (a pesar de que se tarde menos de 1 minuto en completar el registro) :nerd_face:

  • Blog Oficial de Verse :funeral_urn:
    Pongo este link a modo antropológico y divulgativo… si ya las community están formando parte del pasado… los blogs, ya ni te digo. En mi opinión, cada vez se tiende más a individualizar… [corto aquí… tal vez siga otro día en un tema específico]

  • Verse en Instagram :camera:
    Aunque no seas asiduo a este tipo de redes, es altamente recomendable seguir @verseapp en esta social network, para estar al día de novedades y concursos… además puedes compartir tu código promocional con tus seguidores ¿tienes la plantilla? :memo:

  • Verse en Facebook :blue_book:
    Más o menos lo mismo que lo anterior, aunque con menos fotos y sorteos. Aprovecha para compartir con tus amigos tus recomendaciones relacionadas con Verse. Sin miedo :scream: ni verguenza.

  • Verse en Twitter :bird:
    @joinverse :blue_heart: y etiqueta tus publicaciones con sus #hashtags para promover la App y a ti mismo.

  • Verse en Google Play :robot:
    Es interesante ver lo que opinan el resto de usuarios de la App en este sistema… y lo poco que les cuesta dar una estrella :star: con su consecuente crítica negativa por tonterías.

  • Verse en App Store :apple:
    Los usuarios de Apple tampoco se salvan… lo peor es que normalmente, la gente que dedica su tiempo de escribir reseñas, suelen ser entes de poca calidad :poop: … de esos que tiran la piedra y esconden la mano. Aunque eso no quiere decir que no perjudiquen al servicio [seguimos en otro tema…]

anonimoenfurecido

(…ya solo viendo el apodo del usuario en cuestión, te puedes hacer una idea de la clase de individuo de que se trata… se habrá quedado a gusto. No sé como funciona el sistema de valoración general de este tipo de reviews, como mínimo si el desarrollador le ofrece una respuesta adecuada, y no se recibe contra-replica, este tipo de opiniones no deberían de contar, y menos hacerse públicas)

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