Pago con la VerseCard denegado y dinero retenido

Hola buenas, soy nuevo en la comunidad.
Soy Daniel y hace unos meses que usó la cuenta Verse para pagos entre amigos y la tarjeta Verse.

La cuestión por la que escribo es porque ayer hice una compra con la VerseCard, una compra que en realidad es una recarga de una tarjeta prepago de la competencia.

El tema es que esa transacción de 106€ se canceló o se denegó no sé porqué, la “compra” no se realizó y me encuentro que tengo en mi cuenta Verse 106€ retenidos.

Pensaba que el movimiento se cancelaría y retrasaría pero han pasado 24h y sigo con el dinero retenido.

He enviado correos a verse y respuesta automática… esperar…

Que debería hacer, gracias
Un saludo

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Hola Daniel! En esta situación, puedes escribir a nuestro equipo de soporte para ayudarte en cuanto antes. hello@verse.me

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