Soluciones para evitar bloqueos incorrectos ⛔️

Ideas y Feedback
#1

Desconociendo todos los criterios de la app para discriminar cuando se bloquea una cuenta temporalmente…

…se deberían tomar medidas para evitar que se bloquee a usuarios por errores…

…o en su defecto, optar por otra clase de acciones no tan contundentes dependiendo el tipo de caso.

Más en estos momentos, en los que la resolución de las posibles incidencias, pueden generar cierta impotencia debido a la tardanza de sus revisiones.

Por lo que propongo que hablemos de nuestras experiencias y como se podrían prevenir estos baneos que a priori pudiesen resultar injustos.

Bloqueo de cuenta
#2

Tarjetas repetidas o de otros

Solución preventiva: Bloqueo de tarjetas para añadir dinero y suspensión de invitaciones.

Multicuentas

Supresión de recompensas por invitación y cualquier tipo de premios :moneybag:

Muchos casos suelen ser por “ignorancia”, por lo que optaría, sea cual sea el motivo, por informar claramente durante el registro…

Un dispositivo :iphone: una cuenta.
Una tarjeta :credit_card: una cuenta.

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#3

… también se puede informar en el momento de cometer una supuesta infracción:

Avisos preventivos :warning:

Si una determinada acción supone un posible bloqueo…

…se podría notificar al usuario de la circunstancia concreta, a modo de advertencia…

…por si este pudiese rectificar a tiempo…

…de forma que si posteriormente se confirma, al menos sepa la causa del mismo…

…antes de contactar con atención.

Ejemplo:

“Es posible que estés compartiendo datos con otros usuarios (tarjetas, bancos…) o se hayan abierto sesiones con varias cuentas en un mismo dispositivo, esto puede ser motivo de bloqueo…”

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