VerseCard Completamente inutilizable

¡Hola buenas!
Recibí mi tarjeta hará dos semanas no llegue a enlazarla hasta ayer; viernes 13 de Diciembre y con saldo suficiente como para retirar no me dejaba retirar en ningún cajero/banco de todos los que probé.
Finalmente pensé que tal vez probando a pagar funcionaría… pero tampoco…
Alguien sabe que le puede suceder?

Hola Alexis, y disculpa el retraso en el respuesta.

¿Has podido solucionar el problema con al VerseCard? me puedes facilitar tu correo para poder ver la información de tu perfil en nuestro sistema?

Gracias!